고객지원솔루션

데이터 프라이버시와 비용 효율성을 중시하는 스타트업을 위한 셀프 호스팅 기반 오픈소스 고객 지원 솔루션, FreeScout를 분석합니다. Zendesk나 Help Scout의 대안으로서 멀티채널 공유 메일함 기능과 운영 시 고려해야 할 기술적 요건을 정리했습니다.